Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. We willen je winkelervaring zo soepel en plezierig mogelijk maken, daarom hebben we alle essentiële informatie duidelijk voor je verzameld op één plek.
Bestellen & verzenden
Wat zijn de levertijden?
Bestellingen binnen Nederland en België worden binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd.
Voor andere landen duurt de levering 2 tot 4 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen vanaf €75 komen in aanmerking voor gratis verzending.
Voor bestellingen onder de €75 rekenen we €3,95 verzendkosten.
Zal ik een trackingnummer ontvangen?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackinglink om uw pakket te volgen.
Retouren & terugbetalingen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Wat zijn de retourkosten?
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij wij een fout hebben gemaakt. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.
Aan welke voorwaarden moet een retour voldoen?
Geretourneerde artikelen moeten ongedragen, onbeschadigd en in originele staat zijn.
Producten & contact
Hoe valt de maat?
Onze artikelen vallen normaal qua maat. Weet je niet zeker welke maat je hebt? Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk advies.
Hoe kan ik contact met u opnemen?
U kunt ons bereiken via e-mail op info@ilocollections.nl.
We reageren meestal binnen één werkdag.