Veelgestelde vragen
Hier vindt u antwoorden op de vragen die we het vaakst ontvangen. We willen uw winkelervaring zo soepel en plezierig mogelijk maken, daarom hebben we alle belangrijke informatie duidelijk voor u op één plek verzameld.
Bestellen & verzenden
Wat zijn de levertijden?
Bestellingen binnen Nederland en België worden binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd.
Voor andere landen duurt de levering 2 tot 4 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen vanaf €100 komen in aanmerking voor gratis verzending.
Voor bestellingen onder de €100 rekenen wij €6,95 verzendkosten.
Zal ik een volgnummer ontvangen?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een volgkoppeling om uw pakket te volgen.
Retouren & terugbetalingen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Wat zijn de kosten voor retourneren?
De kosten voor retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij wij een fout hebben gemaakt. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.
Aan welke voorwaarden moet een retour voldoen?
Geretourneerde artikelen moeten ongedragen, onbeschadigd en in originele staat zijn.
Producten & contact
Hoe valt de maat?
Onze artikelen vallen op maat. Weet u niet zeker welke maat u heeft? Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk advies.
Hoe kan ik contact met u opnemen?
U kunt ons bereiken via e-mail op info@ilocollections.nl.
Wij reageren doorgaans binnen één werkdag.